住客点评>>
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好评客栈不错，服务热情，到镇口接送
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好评没有热水，让修了两次都没修，环境挺好的，灯只有一个，太暗了让修说好了给修结果也没人来...
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好评房间干净安静，热水开久一点才够热，客栈小帅锅热情周到，给我们介绍好吃的好玩的，想提前...
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好评非常棒的客栈哈，服务棒棒哒，喜欢
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好评终于放下忙碌的工作来到了丽江，心情无限好，住的这家客栈更是让我和朋友无限满足，以前听...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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丽江逸景湾客栈交通指南
【前往酒店】：
-距离丽江三义机场约25公里，距离丽江火车站约10公里。
1、机场打出租车到古城派出所，然后打电话给我们，我们会去那儿接您；（出租费用大概是100元）。 （2）：坐机场大巴到终点站（蓝天宾馆、每人20元），然后再打车到古城派出所，然后打电话给我们，我们会去那儿去接您；（打车费用大概是7-10元）。
2、公交：火车站下车后坐13路，在北门菜市场下车。晚上8点后没车。 或打出租车到古城派出所，然后打电话给我们，我们会去那儿接您；（出租费用大概是30元）。
3、从客运站过来：您可直接打出租车到古城派出所，然后打电话给我们，我们会去那儿接您；（出租费用大概是7-10元）